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仕事の基本はコミュニケーション【人は言わないとわからない】

皆さん、職場でコミニュケーションはうまく取れてますか?

仕事を円滑に進めたり、人間関係で困らないようにするため、または自分が思った通りに物事をはこぶためには、上手にコミニュケーションを取る必要があります。

今回は「仕事の基本はコミュニケーション」と題して、コミュニケーションがいかに大切かをご紹介していきます!

仕事の基本はコミュニケーション【人は言わないとわからない】

どの業界・職種でもコミュニケーションは必須

全然、畑違いの職種ですが、、営業からエンジニアに転職をした経験があります。

詳細は下記の記事を参考にしてください!(^^)!

www.grateful-feelings.com

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上記の記事でも書いたのですが、わかりやすい事例なのでご紹介します。

ノルマ、ノルマの営業がしんどくなって、エンジニアになりました。

人と話すより、コツコツ自分一人で仕事をする方が自分には向いていましたし、エンジニアになれた時にやっとこれで「人とあれこれ話さなくても済む」と正直、思っていました。

エンジニアになりたての頃、先輩に何気なく「エンジニアをやっていく中で、1番必要なことって何ですか?」と聞いたところ、

「うーん、、コミュニケーション能力が1番必要かな」

・・・・

・・・・

・・・・

なぬ!?

コミュニケーション能力が必要!!??

「エンジニアって1人で黙々とプログラムを書いていれば、良いんじゃないんですか!?」

先輩

「お客さんから「こう作ってくれ」という依頼を正確に間違いなく、作るためにはコミュニケーション能力が必要。

結構、これがないやつが多いんだよね。勝手に自分で勘違いしたり、コミュニケーション不足からお客さんが意図したものと違うものを作ったりね。。

プログラミング能力は数をこなせば、力はつくんだけど、コミュニケーション能力はなかなかつかないんだよねーー」

な、なるほど。。

おっしゃるとおりです( ;∀;)

どの業界や職種についても、当たり前と言えば当たり前ですが、必ず人とは関わります。

人の関わる限りは、コミュニケーションが発生します。

仕事をする限りは「コミュニケーション」から逃れることはできないことを、痛感した出来事でした。

独立しても、コミュニケーションは必須

例えば、独立をして起業してもコミュニケーションは必須になってきます。

独立した方の話しを聞いていると、むしろ「サラリーマンの時より独立した方が、コミュニケーションが必要になった」という話しもよく聞きます。

これは、どんなに素晴らしい商品を作り出しても、素晴らしいスキルがあっても、それを相手に知ってもらわないと意味がないからです。

 誰にも言わないで、仕事がどんどん舞い込んでくるということはないですよね。

独立したては特にそうではないかと思います。

「コミュニケーション能力=営業力」とも置き換えることができます。

  • それ、できます!
  • それ、あります!
  • それ、自分だったら、こういう風に解決します!

このように自分ができることを説明し、お客さんにわかってもらわないと、仕事がもらえません。

良い商品を作ったり、スキルを磨いたりするだけで、勝手に仕事が増えていく訳ではないということです。

自分からアピールをしたり、お客さんの要望や困りごとを的確に把握し「それ、自分が解決します!」と提案をする

そこから実際、お客さんに満足いただける成果を出すことで信頼を得て、仕事は増えていきます。

今は有名な企業でも、創業期は「今のスキルや規模では不可能と思える仕事でも受けてきた。そこでお客さんの要望に答え続けることがスキルアップに繋がっていった」という話しもよく聞きます。

最初はスキルより営業力の方が大切だと思います。

はったりでも、営業力で仕事を取ってきて、その仕事をクリアすることでスキルを高めていくということです。

「コミュニケーション能力」=「プレゼン能力」

サラリーマンに話しを戻すと「コミュニケーション能力」=「プレゼン能力」とも言えるのではないでしょうか。

プレゼンとは「お客さんが自社を選んでくれるため」に資料や言葉を使い、相手に「自社の良さ」を伝えることです。

どんなに良い商品でも説明が悪ければ、相手に伝わりません。

もちろん、ある程度の「商品力」も必要になりますが、「商品力」と同じぐらいか、それ以上に「コミュニケーション能力・プレゼン能力」も必要ということです。

また仕事上でプレゼンだけではなく、上司に自分の仕事をアピールすることも、コミュニケーション能力が必要になります。

「上司なので、何も話さなくても全て俺のことを察してくれ!!」というのは、あまりにも都合の良い話しですよね。

自分から仕事の進捗でも、成果でもアピールをすることで上司の評価は高まります。

自分が成果を出すため、その成果を正当に評価してもらうためにも、コミュニケーション能力が重要になってきます。

「言わなくても察して!わかって!」はないものだと考える

コミュニケーションについて、一番お伝えしたいことは、

「黙っていても、相手が察してくれるだろう、わかってもらえるだろう」ということは仕事上では「ない」ということです。

私が職場で部下などによく言うのが、

「家族や夫婦でも言わないとわからないことがほとんどなのに、仕事上での付き合いの「赤の他人」には言わないと、絶対に伝わらないよ!」ということです。

特に女性が男性に向けて「察してよ!わかってよ!」と言うことが体感では多いです。

私も男性なのでよくわかるのですが、、一般的に男性より女性の方がよく気が付きます。

男性は鈍いということです( ゚Д゚)

その点が女性から見ると「何で気が付かないの!言わなくてもわかってよ!」となるのでしょうね。

まとめ

「コミュニケーションの重要性」と「人は言わないとわからない」ことについて、お話ししました。

自分が仕事をしやすくしたり、正当に評価してもらうためにもコミュニケーション能力が必要です。

自分のためにコミュニケーション能力を身につけたいですね。

次回もこの「コミュニケーション」について、どのように身につけていけば良いか、方法や対策についてご紹介したいと思います!(^^)!

※2020.04.22  本記事の続きの記事も合わせて、読んでください。

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