会社で働いていると、自分一人で完結する仕事はほとんどないことに気が付きます。
「後工程」とは自分の後に控えている次の工程の仕事になります。
自分の仕事を次の「後工程」の人にバトンタッチする時に、あなたは何を意識していますか？
何も考えずにバトンタッチしているのであれば、今日から少しでも「後工程」のことを考えるようにして下さい。
「後工程」のことを思いやる人が一人でも多くなれば、組織の中で仕事を円滑に進めることができます。
「後工程を思いやる人が仕事で成功する」と題し「後工程」のことを配慮し、思いやる大切さについてお話します。
「後工程」を思いやる人が仕事で成功する
後工程はお客様
この言葉をご存知でしょうか？
自動車メーカーの誰もが知っている「トヨタ自動車」で浸透している考え方だそうです。
後工程に携わる人を「お客様」だと考える。
「お客様」と思うことで、より意識して「配慮と思いやり」を持って対応することできます。
仕事を円滑に進めるためには、この「配慮と思いやり」がとても大切です。
仕事を「点」でなく「線」にすることでミスは防げる
「後の人のことを考えて仕事をする」ことが浸透している組織は、仕事を「点」ではなく「線」で捉えることができます。
前工程と後工程で協力し合える状態であれば、当然ミスも減ります。
また、意思の疎通がスムーズに行われているので、関わる人全てが共通認識を持つことができます。
これは口で言うのは簡単ですが、大きな組織になればなるほど難しいことです。
組織が大きくなればなるほど「自分さえ良ければいい」という人が出てきます。
相手のことを考えなかったり、コミュニケーションを取らなかったりで、仕事が「線」ではなく「点」になってしまいミスが多くなります。
優先順位と時間配分を後工程のことを考えて決める
仕事には必ず締切があります。
その締切も工程ごとで区切られていることがほとんどですよね。
「本当は締切まで5日あったけど、前工程の仕事がおしたので3日で仕上げないといけない」
このようなことが、どの業界のどの仕事でもあることです。
自分が後工程であれば、どのような状態で前工程から仕事がまわってくると嬉しいか想像してみて下さい。
- 一日でも一時間でも早く仕事がまわってくると、締切に余裕が出来てうれしい
- 口頭ではなく、文章で指示や注意事項がまわってくるとうれしい
- 前工程で問題点をチェックすれば、後工程でダブルチェックの形になり、ミスを防げるのでうれしい
後工程に仕事をバトンタッチする時に相手のことを考えましょう。
「早く・正確に・一手間かけて」仕事を渡すことで、後工程の人がスムーズに仕事を進めることができます。
自分が後工程のことを考えて仕事を渡すことを続けていれば、あなたにまわってくる仕事も「あなたのことを考えて、あなたが仕事をしやすい状態」でまわってきます。
やはり「因果応報」はあります。
あなたの味方も増えて、あなた自身の仕事もスムーズに進めることができれば、その組織で成功しないはずがないですよね!(^^)!
「自分がしてもらいたいことを相手にもする」
この心掛けで、あなたは周りから助けてもらえる人間になり、仕事も人間関係も円滑に進めることができます。
(たまにこちらがいくら助けても優しくしても、自分のことしか考えない人がどの組織にもいますが、、
そういう人はほおっておきましょうね( ﾟДﾟ))
まとめ
冒頭でもお伝えしましたが、組織の中では自分一人で完結する仕事はほとんどありません。
必ず誰かと繋がって仕事をしています。
また自分一人でできる仕事の量も質を上げることにも限界があります。
このような理由から
「周りの協力を得ないと良い仕事はできない」ことがわかります。
いくら優秀な人でも自分一人でできることなんて「たかが知れている」ことにまず気が付きましょう。
後工程のことを考えられる人は相手の立場に立ち、思いやりを持って配慮ができる人です。
「後工程はお客様」のトヨタ式の意識は、仕事を進めていく上で大変参考になると思います。
