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モンスター社員の対処法!管理職が自分を守るための具体的な方法

あなたは「モンスター社員」という言葉をご存じでしょうか。

管理職の方に向けて「モンスター社員」の対処法をご紹介します。

 

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モンスター社員を侮ってはいけません。

対処法を身につけないと、自分が精神的にやられてしまう場合もあります。

 

管理職の方は本記事を参考にして、自分の身を自分で守れるようになりましょうね!

 

モンスター社員の対処法!管理職が自分を守るための具体的な方法

モンスター社員への意思伝達はメールで行う

モンスター社員は自分の都合の良いように物事を解釈する傾向があります。

 

指示の揚げ足を取って仕事をサボったり、勝手に他の人に仕事を振ったりします。

指示や情報共有、報連相はできるだけ証拠に残るメールで行いましょう。

 

口頭で指示や情報共有をすると、次のようなことを平気で言ってきます。

  • そんなことは聞いていない
  • そうだとは思わなかった。自分はこういう風に思った(上司は「A」と指示したことを、解釈を曲げて「B」だと認識する)

 

わざとなのか、コミニュケーション能力や認識能力が低いのか「会話にズレ」が生じます。

このときに、口頭だと結局は「言った、言わない」の話しになり、問題が解決しません。

 

この「言った、言わない」問題を発生させないためにも、モンスター社員にはメールで指示や情報共有を行いましょう。

 

モンスター社員には曖昧な表現を使わない

先程も書きましたが、モンスター社員は自分の都合の良いように物事を解釈します。

メールにしても曖昧な指示をしてはいけません。

 

小さな子供でもわかるように5W1Hを使って、具体的に指示を出して下さい。

  • 何月何日までに(いつ)
  • モンスター社員が(誰が)
  • ○○の業務を(何を)
  • ○○社に提出するため(なぜ)
  • 完成したら、メールで報告するように(どのように)

 

具体的に指示を出すことは、モンスター社員が都合の良い解釈をして、指示を間違えないようにするためでもありますが、

 

1番の目的は

『自分を守るため』です。

 

モンスター社員は「仕事ができないこと」を平気な顔して上司のせいにしてきます。

具体的な指示をメールで残しておけば、モンスター社員も言い訳ができなくなります。

 

モンスター社員が責任から逃げるための常套句「聞いていません」「自分はAではなくBだと思ってました」も通用しません。

メールとして文字が残れば、何かあったときにそれが証拠になります。

 

モンスター社員への言い方に細心の注意を払う

ほぼ、修行のような感じですが、、

言い方1つですぐ「パワハラ」「セクハラ」と言ってくるのが、モンスター社員です。

 

最近はスマホにボイスレコーダー機能がついていますので「会話は録音されている」と思って話しをしても大袈裟ではないです。

 

ここで一番気をつけることは「挑発されたとき・ケンカを売られたとき」です

普段の会話は細心の注意を払っていても、挑発されたりすると、ついカッとなって大きな声を出すことがあるかもしれません。

 

モンスター社員はその大きな声を出されたことを「パワハラされたと言ってきます。

 

それまでの「前提にあったこと(挑発した)」ことは全て無視して言ってきます。

 

挑発されても、ケンカを売られても、とにかく冷静に対応してください。

 

挑発されそうになったら、逆にこちらが「ボイスレコーダーで録音」することも効果的です。

自分が「録音している」ことを意識することで冷静にもなれます。

 

挑発され始めたら、一旦席を外して録音準備をしましょう。

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はっきり言うタイプ

 

モンスター社員に「指導・注意」するときは一人で行わない

管理職であれば、どうしてもモンスター社員に「指導・注意」をしなければいけません。

 

その時は個室でモンスター社員と「1対1」で話しをすることは避けてください。

管理職としては気を使って「みんなの前で注意するのも可哀そうだから個室で注意しよう」と考えます。

 

そんなこちらの気遣いを逆手に取るのが、モンスター社員です。

 

周りに人がいないことを逆手に取ってきます。

  • こんなパワハラ・セクハラを受けた
  • こんなひどいことを言われた
  • 私の話しを全く聞いてくれなかった
  • 怒鳴られた・怒られた

全く事実と異なることを平気で言ってくる場合があります。

 

そうならないためにも「1対1」での指導や面談などは行わず、必ず複数人で対応しましょう。

 

管理職は自分を守ることを最優先に考える

管理職は自分を守ることを最優先に考える

モンスター社員に対して「モンスター社員を変える」行動に重点を置かないで下さい。

変わらないからモンスターなんです。。

 

「自分を守るため」にどうすればいいかに重点を置いて下さい。

  • 証拠を残すためにメールを使う
  • 曖昧な表現を使わない
  • 言葉遣いに気を付ける
  • 「1対1」で話すことを避ける

これらは第三者が確認したときに「モンスター社員に非がある」と証拠を残すために必要な行動です。

 

モンスター社員は口が達者です。

 

第三者に事実とは異なることを言いだします。

 

特に女性のモンスター社員は「泣きながら」第三者に事実と異なることを言い出すことがあります。

その「涙」で管理職が悪者になる場合があります。

 

明らかに反則なのですが、、それを言っても始まりません”(-“”-)”

モンスター社員への対応や対策に困ったときは「自分の身を守るためにはどうすればよいか」を最優先に考えて行動しましょう。

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モンスター社員は管理職を徹底的に責めてくる

モンスター社員は「1%の非」も責めてくる

最後にモンスター社員で最も注意すべき点をご紹介します。

一般的な社員とモンスター社員を比較して説明します。

 

例えば、口頭で指示をした場合に一般的な社員でも「聞いていない、こうだと思ってた」という、多少の食い違いは誰にでもあります。

 

その時は「具体的な指示をしなかった上司も悪い」「確認しなかった社員も悪い」大体このような話しになります。

今後はお互いに意思疎通をして、次からは「食い違いをなくしていこう」というのが、一般的な対応方法です。

 

モンスター社員の場合は、お互いの食い違いを「100%上司が悪い、自分は悪くない」と主張してきます。

また、 上司に1%でも非があれば、そこを突いてきます。

 

優しくて真面目な上司であれば、その1%の非を認め「自分の言い方、やり方が悪かった」と反省するでしょう。

 

そこで話しが終わればまだ良いのですが、

モンスター社員は管理職の「1%の非」を人格否定や能力不足と責めてくるので、手に負えないのです。

 

  • 上司として使えない
  • 上司として能力がない

上司本人に言う場合もありますし、上司のさらに上の上司や周りの人に吹き込んでいきます。

 

上司も当然完璧ではない

上司も当然、神様ではないので間違いもあります。

 

多くの仕事や社員を抱えているケースもあり、1つ1つの仕事を完璧にできる訳がありません。

上司がミスをしても(あまりに頻発してはいけないですが、、)一般的な社員は「○○さんも忙しいからな。仕方ないよな」で終わります。

 

モンスター社員は、自分のミスは許しますが、人のミスは徹底的に責める習性があります。

 

優しくて真面目な上司は「1%でも非」があることを、モンスター社員から責められて、精神的に追い込まれていきます。

 

上司だって人間です。

モンスター社員に責められても、自分を責めないようにしてください。

 

相手は「上司なんだから、しっかりしないといけない」と正論を言ってきますが、必要以上の攻撃や人格否定は明らかにおかしいことです。

モンスター社員に潰されないように「モンスター社員は徹底的に攻撃してくること」をあらかじめ念頭に置き、攻撃されてもスルーするぐらいの気持ちでいましょう。

 

また攻撃されても決して「自分が悪い」と自分を責めないでください。

自分を責めれば責めるほど、モンスター社員の思うツボです。

 

もしモンスター社員の攻撃にどうしても耐えられない場合は、環境を変えることも考えてください。

「社員のことで転職するなんて逃げだ、、」と自分を責めないでくださいね。

 

繰り返しますが、モンスター社員に常識は通じず徹底的に攻めてきます。

 

身体と心が壊れる前に、自分の身を守ることが優先して考えてください。

 

優しいあなたに罪があるわけではありません。

勇気を持って「自分の人生」のために、次の道に進むのも一つの手です。

 

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まとめ

管理職が自分を守るためにモンスター社員の対処法をご紹介しました。

 

ここまで書くと「本当にそんなモンスター社員いる!?」と思う方もおられるかもしれません。

全て私の実体験に基づいて書いています( ;∀;)

 

もちろんモンスター社員に出会わないことが一番です。

しかし、ご紹介したことが当てはまる社員がいたら注意してください。

モンスター社員は常識が通じないので、正攻法でいってもダメです!

 

最後にモンスター社員の対応にどうしても悩んだら、転職エージェントを活用して転職することも考えてみてくださいね。

あなたの心と身体を守ることが最優先です。

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自分が心穏やかに仕事をするためにも、転職という選択も視野に入れて行動していきましょうね。

 

ただ転職エージェントに登録したからと言って、ムリに転職する必要はありませんよ。

相談してから転職するか、現職に留まるか判断すれば良いと思います。

 

モンスター社員に悩んでも、あなたにはいくらでも選択肢があることを忘れないでくださいね!

 

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次回もモンスター社員について、さらに掘り下げた対処法についてご紹介します。

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