職場での「不平不満」はどのように生まれるのでしょうか。
特に部下を持つ管理職の方に読んで欲しい内容になっています。
人の不満というのはなかなか根深いものです。
なぜ人は不満を持つのか、不満に対してどのように対処していけば良いのかご紹介します。
記事を読み終えると、あなたは「部下の不満」が手に取るようにわかります。
管理職はつらいよ
管理職になると、部下の不平不満を聞く機会が増えます。
不満を聞くことは楽しいことではないですよね。
不満の種類も様々です。
- 給料に対する不満
- 人員が少ないことに対する不満
- 仕事量が多いことに関する不満
- 仕事内容に関する不満
- 人間関係に関する不満
代表的な不満の例です。
この中でも「なるほど、それはおっしゃるとおり」という不満から、
「無茶苦茶だ、自分のことしか考えていない、、」という不満まで、同じ状況や環境でも人によって不満に感じたり、感じなかったりもします。
職場での不平不満は不公平から生まれる
ここでフォーカスを当てたいのが職場での不平不満が生まれる原因です。
私は職場での不平不満の原因は「不公平」から生まれると考えます。
例えば、給料を例に取ります。
給料の不満で多いのは「他人と比較して給料が少ない」ということです。
あの人は〇〇円もらっているのに、私は〇〇円しかもらっていない。
あの人より先に入社したのに、、あの人より仕事量が多いのに、、
給料も絡みますが、仕事内容や仕事量についての不満も同様のことが言えます。
あの人より私の仕事の方が忙しい。あの人の仕事は簡単。
あの人と私は給料が同じなのに、私の方が残業が多いし、責任も重い。
全員が同じ仕事量で同じ給料であれば、不満は生まれません。
しかし、現実では全員が全く同じ仕事量というのは難しいですよね。
話しは少し逸れますが、
経営者や決定権者の近くで仕事をしていると、ボーナス(賞与)時にこんな嘆きを聞くことがあります。
『やっとのことで、ボーナスを出しているのに「あの人より少ない」とか「なんであの人と同じ金額なのか」と不満を言われる。なぜお金を出して文句を言われないといけないのか』
最な意見だと思います( ;∀;)
特に中小企業だと本当にやっとの思いで、ボーナスを支給している会社も多くあります。
経営者から見ると「やってられない」気持ちになるのもわかります。
しかし、これらの不満は本当に不公平かどうかは置いておいて、当人が「他人と比べて、不公平だと思っている」から生まれてくる不満です。
「共産主義」の考えで「みんな給料は同じ！」になれば、他人と比べても同じなので、不公平による不満はなくなりますが、、。
ただ、そのようにしてしまうと「頑張っても、頑張らなくても給料が同じなら、頑張ってもムダ」となってしまいますよね。
人事評価に100％完璧は存在しない
給料(昇給)やボーナスを決定する「人事評価」に100％完璧なものはないと思います。
評価は「何をどうやっても」全員が納得する評価は不可能です。
全員が納得する評価ができない大きな原因に次のことが挙げられます。
「自己評価は他人評価より高くなるから」です。
これは今も昔も普遍的なことです。
ここではこの普遍的な心理はちょっと横に置かせてください。
では、管理職は「最初から平等な評価をあきらめればよいのか」と言われると違います。
再度になりますが、次のことを認識してみてください。
ここでいう「何か」は身近な会社の同僚から他社や前職のことまで幅広く言えます。
「給料が安い」こと自体が不満というより、他人と比べて「給料が安い」ことが不満なのです。
この違いを認識しましょう。
管理職が不公平感を失くすために行うこと
管理職は不公平感を失くすためにどうすれば良いのでしょうか。
評価に基準を設ける
その基準が正しい、正しくないかは重要ではありません。
基準に沿って評価することが重要なのです。
基準の軸がブレると説明したときに辻褄が合わず、不公平感を持たれます。
仕事量と責任を公平になるように調整する
どうしても管理職は次の部下に仕事を振ってしまいがちです。
- 仕事ができる人
- ミスが少ない人
- 仕事を頼んでも素直に引き受けてくれる人
管理職も人間ですから、仕事を振って嫌な顔される人より、素直に引き受けてくれる人に仕事を振りたくなります。
その気持ちは痛いほどわかりますが、、
同等の役職や立場の部下であれば、仕事量と責任はできるだけ公平になるように調整しましょう。
仕事を振ると嫌がったり、ミスが多い人には仕事を振らずに「評価を下げる」やり方を取っている管理職もいます。
自分の指示が聞けないことで「評価を下げる」ことはして良いと思います。
しかし、仕事量を減らしたり、責任を負わせなくすると「仕事ができる人」に仕事量と責任が多くなり負担になります。
同等の役職や立場の部下には、できるだけ同等の仕事量と責任を負わせるように調整しましょう。
【関連記事】
どうしても不公平が生まれる場合は説明をする
どうしても仕事量で公平を保つことができずに、特定の部下に仕事量が多くなる場合には、その旨を素直に説明しましょう。
これまでの記事でも書いてきましたが
- 言わなくてもわかっているだろう、伝わっているだろう
- 言わなくても察してよ
これは絶対ダメです！！
人間、言わなければわかってもらえません！！
家族でも夫婦でも、言わないとわかりません。
ましてや、赤の他人の部下に言わなくて「わかるはずがない」と考えて下さい。
どうしても不公平になる場合は、その旨を誠意を持って伝えましょう。
全員とは言えませんが、話すことでわかってくれる部下も必ずいます。
【関連記事】
口論に勝ったり強くなっても意味がない【共感を得て味方を作ろう】
まとめ
職場での不平不満の原因は「不公平」から生まれることについてご紹介しました。
以前に「他人と比べない」ことについて書いた記事があります。
全てとは言いませんが、
部下は周りと比べることで自分が置かれている環境を「不公平」と捉え、不満となって上司にぶつけてくるのだと思います。
人と人が関わる中で全ての「不公平」をなくすことは難しいです。
しかし、管理職は少しでも「不公平」をなくすことが、部下の不満解消に繋がることに気が付いていただければ幸いです。
私も今ではそう思いますが、、
昔は他人やまわりと比べまくっていました”(-“”-)”
言葉が悪くなりますが、年齢や社歴の関係ももちろんありますが、それができないから「部下」なのです。
できていれば、出世して「部下」ではないはずです。
「不公平の対応策」を実践していただき、少しでも部下の不満が解消させましょう。
そこから前向きに仕事に取り組んでもらえれば、管理職は精神的にも仕事的にも楽になりますので、ぜひ参考にして下さい!(^^)!
部下の不平不満をどうしても抑えきれない場合
もしご紹介した事例を実践しても「モンスター部下で常識が通じない」など、管理職は精神的に辛いこともあります。
部下の不平不満をどうしても抑えきれずに、精神的にも辛くなった場合は、環境を変えることも考えてみて下さい。
自分の身体が一番大切です。
管理職はストレスが溜まりやすいです。
あまりに辛ければ、逃げて下さいね。
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最終的に転職をするかどうかは相談した後に決めれば良いことです。
どうしても部下の不平不満に耐えられない場合には一人で抱え込まずに気軽に相談してみて下さい。
きっとあなたの力になってくれるはずです。
